モッピーをよく利用していてよくあるトラブルに「ログインできない…」というものがあります。
本記事はそんなときの対処法をまとめています。
モッピーにログインできない時の対処法！
メールアドレス＆パスワードの入力ミス
まず疑うべきはメールアドレスとパスワードの入力ミスですね。考えられるケースとしては以下になります。
- 大文字小文字の間違い、スペースが入っている
- その他入力ミス（ドメイン、類似による入力ミス）
- 【PC】Caps LockキーがONになっている
大文字小文字の間違い、スペースが入っている
最もよくあるミスとして考えられるのが、大文字小文字の間違いやスペースが入っているミス。まずこれをチェックしてみてください。
その他入力ミス（ドメイン、類似による入力ミス）
入力ミスとして次に考えられるのはドメインの打ち間違いや類似による入力ミス。
ドメインのミスというのは例えば、モッピーの登録アドレスがキャリアのメールであるにもかかわらず、ドメインをフリーアドレスで入力してしまうケース。意外と気づかずにやってしまうミスなので気をつけましょう。
2つ目の類似による入力ミスというのは、「0とo」「1とl」のように異なる文字が似ていることで起きるもの。これも紛らわしいミスですので注意してください。
ドメインの入力ミスをたまにやらかします…笑
【PC】Caps LockキーがONになっている
パソコンでログインする場合に起こりえるミスとして考えられます。気づかぬうちにCaps Lockキーを押してONになっているケースです。アルファベット「a」の隣にあるボタンです。
パスワードの入力を間違えてないのにモッピーにログインできない場合はこれをチェックしてみてください。
Caps Lockキーの解除方法→「Shift + Caps Lock」同時押し
メールアドレスとパスワードどちらかを忘れた場合
パスワードを忘れた場合はこちらから手続きしてください。
メールアドレスを忘れた場合は頑張って思い出すしかないです。笑 一応対策としてメーラーの検索機能を使うやり方があります。
持ってる全てのアドレスで片っ端から「モッピー」と入力して調べていき、モッピーからのメールがあればそれが登録アドレスのはずです。
Cookieが有効になっているか
Cookieとはあなたのアクセス情報をwebサイト上に保存できる機能といっていいでしょう。モッピーに限らずネットではcookieを利用してユーザーの利便性を高めています。
これが有効になっているかをチェックしてみてください。お使いのブラウザ設定画面からcookieに関する項目があるはずです。
サーバーエラー（時間をおいて再度ログインする）
サーバーエラーでモッピーにアクセスしづらいこともあります。具体的には
- アクセス過多
- メンテナンス中
- 何らかの不具合
こういったことが原因でログインできないことが考えられます。これは自分の問題ではないのでどうしようもないですね。時間を置いて再度ログインしてみてください。
強制退会の可能性
モッピーには利用規約がありますが違反により強制退会してしまいログインできないケースもあるかもしれません。今回の場合、考えられることは
- 不正なポイント獲得
- メール受信拒否設定にした
- 機種変更時のトラブル
があるでしょう。
不正なポイント獲得
明らかにやってはダメですが、
- 気づかず複数アカウントを作ってしまった
- 家族での利用
こういうケースでポイ活をしてしまうと不正とみなされ強制退会の可能性があります。
メール受信拒否設定にした
メールを受信拒否設定にするとモッピーからメールが来なくなります。そうなると強制退会の対象になってしまうので気をつけましょう。
機種変更時のトラブル
これは機種変更をしてメールアドレスを変えたことで起こるケース。モッピーの登録アドレスがキャリアだった場合、変えたことでモッピーのアドレスもそれに応じて変えなければモッピーからメールが来なくなって退会してしまう恐れがあります。
盲点ですのでキャリアで登録している方は注意が必要です。モッピーのメールアドレスはフリーにした方がいいかもしれません。
おわりに：それでもモッピーにログインできない場合
以上がモッピーにログインできない時に考えられるケースです。
それでも上手くいかない場合は問い合わせを利用するのをおすすめします。
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