せっかくモッピーで貯めたポイントも換金できなければ意味がないですよね？
ポイント交換するときに電話認証でつまずくケースが多いようです。
それにまつわるトラブルを本記事で解決いただけたらと思います。
そもそも電話認証とは？
なりすましなどの不正を防止するための本人確認の一種。モッピーではあらかじめ登録されている電話番号（登録していない場合は認証時に入力する電話番号）から指定の電話番号にかけることで認証します。
電話対応で何かしなければいけないということはなく、短い自動音声が終わるのを待つだけで認証は完了します。
めんどくさい！と思うかもしれませんが、それだけセキュリティ面の高さでしっかりしているとも言えます。
モッピーの電話認証が上手くできないケース
電話認証ができない以下のケースを説明していきます。
- IP電話から発信した
- 格安SIMユーザーはSMS機能がちゃんとついてる？
- 一部の格安スマホや電話アプリではできないことも
- 非通知設定をしている
- 二重登録の疑い
IP電話から発信した
050のようなIP電話はインターネット回線を利用して発信するものなので電話認証には使えないです。
IP電話ではなく、固定電話か070、080、090から始まる大手キャリアの電話番号で認証するようにしましょう。
格安SIMユーザーはSMS機能がちゃんとついてる？
格安SIMの場合、080や090などで始まっていてもSMS機能に対応していないとできないので注意が必要です。
一部の格安スマホや電話アプリではできないことも
一部の格安スマホや電話アプリでは電話認証できないケースがあるようです。モッピーへお問い合わせしてみてください。
非通知設定をしている
非通知設定をしていると電話認証ができないので一度設定をやめてみてください。「通話中」となる場合はこのケースを疑ってみましょう。
二重登録の疑い
認証時の電話番号を入力するとき「ご入力いただいた電話番号は既に登録済みです」というメッセージが表示される場合は二重登録の可能性があります。
知らず知らずに複数アカウントを作っていて、実は今使っているアカウントが2つ目というケースです。
この場合はどちらかいらないアカウントを削除する必要があります。パスワードを忘れていてログインできなければお問い合わせください。
おわりに：それでも電話認証できない場合は
それでもできない場合はモッピーへお問い合わせするしかないです。何らかの不具合でできないこともあるかもしれません。
本記事が役に立てば幸いです。
コメント